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保险:郎咸平的“传销论”与项俊波的“传统论”

来源:证券时报网 编辑:木木 时间:2012-10-26
导读: 一 一块带花纹的石头摆在那里,郎咸平 (微博) 捡起来把玩片刻,指着上面的花纹说:这是一只白狗。郝演苏 (微博) 听了,接过石头,摩挲良久,喃喃地说:这哪里是白狗,明明是云霓嘛! 石头还是那块石头,花纹还是那些花纹,但不同的人从不同的角度看过去,就

 

 

 

  一

  一块带花纹的石头摆在那里,郎咸平(微博)捡起来把玩片刻,指着上面的花纹说:“这是一只白狗。”郝演苏(微博)听了,接过石头,摩挲良久,喃喃地说:“这哪里是白狗,明明是云霓嘛!”

  石头还是那块石头,花纹还是那些花纹,但不同的人从不同的角度看过去,就居然幻化出不一样的色彩、图案,世事之奇妙由此可见一斑。郎咸平、郝演苏虽同为大家,但两人的脾气、秉性不同,研究领域、主攻方向也大相径庭,一个是公共关系领域的风云人物,一个是专门从事保险研究的翘楚,这样的两个人凑在一起争论保险的是是非非,还真就难免产生那么一点儿“鸡同鸭讲”的魔幻色彩。

  二

  郎咸平给保险扣上一顶“传销”的帽子,平心而论,也并非一点儿道理没有。单就营销体系的“金字塔”特征,两者就免不了要遭到“别有用心”的人对其血缘相似性的指摘。从这个角度讲,“槛内人”们原本也真的没必要动那么大的肝火;之所以“众怒勃发”,或许还真是因为郎教授不小心挠到的,恰是这个行业的“癣疥”之处吧。

  “槛外人”接触、感受、了解这个行业,大多始于保险营销员。本人在保险这个圈子的边儿上摸爬滚打十多年,有那么几次经历,恐怕这辈子是忘记不了了。

  一次是跟着某保险总公司的领导们观摩一个基层公司的营销员晨会。那是本人第一次见识“晨会”,营销员们的状态,让我第一次体会到了什么是“震撼”。

  另一次是在某保险公司成立某周年的庆典上,当公司总裁昂首阔步走上主席台的时候,巨大的礼堂,被山呼海啸般的掌声、欢呼声淹没了,那是本人有生以来首次品味到被“震慑”住是一种什么样的感觉。

  还有一次,在某保险公司年度销售精英表彰大会上,前几个精英的“分享”,已经把全场气氛“忽悠”得热气腾腾,轮到最后一个精英出场了,出人意料的是,这个个人销售冠军却异常“腼腆”,只“冰冷”地说了几句“谢谢”、“共勉”之类的客套话后,无论台下的兄弟姐妹们怎样热情地鼓励,只是音量低低但却异常坚定地重复着这样一句话——“真的没有什么可以和大家分享的了,真的”。你能体会到当时全场的尴尬吗?刚才还几乎要爆棚的场面,不合时宜地一下子冷却下来……

  坐在本人旁边的一个公司中层领导叹了口气说,“这个人就是这点儿不好”,“太冷”,“只顾自己”,虽然自己几乎年年拿冠军,但带的团队业绩太差,团队人数也少,跟前面的那几个精英没法比!

  这应该是心里话。也是,一花盛开不是春嘛。

  三

  在国内,保险营销员应该是所有行业中执业热情最为执著的从业者吧;但也正是这个群体,其职业流失率却一直居高不下,有些时候甚至到了离谱儿的境地。这也真是奇怪也哉!千千万万曾经豪情万丈的营销员,最终却决绝地选择彻底离开,而这个行业居然能始终泰然处之,那一定是哪里出了问题。

  保险营销制度是上世纪90年代初,从香港、台湾地区引入内地,并被“有特色”地本地化的。20年来,这个制度已逐渐固化为一个坚韧的传统。不过,传统有好坏、优劣之分,而且,相互之间还能转化,时过境迁、世易时移,曾经的好传统也很有可能转化成不怎么好的传统,并制约行业的健康发展。

  客观地说,现存的保险营销制度,对中国保险业20多年来的超常规发展无疑居功至伟。但不可否认,长久存在于这个行业中的许多老大难问题,比如销售误导、理赔难等,都能或多或少从根儿上捯到这种营销体系那里去。在新时期,这些“老大难”越来越成为制约行业可持续发展的桎梏。这个“传统”应该改一改了。

  四

  在现任省部级领导中,估计只有屈指可数的几个人真正经受过战火、硝烟的洗礼,保监会主席项俊波是其中之一。凡是带过兵、打过仗的人,都格外重视传统。在一次内部监管会议上,项俊波给与会者讲了一段自己在对越自卫反击战战场上的经历。由于涉及“军事机密”,在此不能详述。最后得出的结论是,一支队伍具备什么样的传统极为重要,在关键时刻发挥决定性作用的往往是这支队伍的传统。

  看得出来,项俊波自上任保监会以来,一直力图重新锤炼这个行业的作风,并使之形成可以传承未来的优良传统,为行业的健康发展、长远发展保驾护航。在寿险业打击“销售误导”,在产险业解决“理赔难”,乃至不久前正式推动的保险营销员管理体制改革,都是从根本上养成行业新传统的关键突破点。

  当然,好传统不是一天锻造出来的,旧传统也绝不会心甘情愿地退出历史舞台,尤其是在涉及行业发展未来的保险营销员管理体制改革上,全行业要做好打攻坚战、持久战的准备。哪个公司营销员多、哪个公司市场份额大,在这方面改革的惰性就很有可能更强烈,监管部门就需要拿出有针对性的措施推一推、促一促,让公司走得再快点儿。而这就需要监管部门亦随之改革自身的工作作风、改善自身的工作路径。

  五

  “这一年保险公司收上来的全部保险费,减去全部理赔款,再减去所有运营成本,还剩100多亿!保险公司一年就从我们这里拿走100多亿啊!”这是唐山市某位领导在一次全市经济工作会上发出的感慨。类似的“感慨”,其他一些地方的领导也发出过,有人还十分形象地送给保险业一个“抽水机”的外号——把地方上的资金都抽到北京、上海、深圳去了。

  出乎所有与会者预料的是,坐在台下的保监分局局长陶孟麟却举手站起来,大声说:“领导,您说得不对!”这种公开反对领导的架势,让会场的气氛有些紧张,但也让市里的几位主要领导记住了这个军人出身的保监局长。不久后,市政府专门召开了一次扩大会议,请陶孟麟讲保险。

  那次讲课之后,唐山保险业的改革、发展开始走上了快车道。

  如此看来,要改善行业形象、重塑行业传统,不但保险公司许多方面的工作要主动改善、要加倍努力,保险监管也要有所改变,除了日常监管工作外,应花更多的时间、精力对方方面面做好宣传工作,使社会各方面团结起来共促行业的进步。如果这方面的工作做到了家,相信郎教授除了给保险业“扣帽子”之外,会把更多的精力用在为行业出主意上。

责任编辑:木木

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